“真心感谢检察机关用心用情办案，我对你们热情、耐心的工作态度非常满意，我们今后不再到检察机关上访了”。近日，个旧市人民检察院在办理一起案发至今三十年，被害人不服检察机关作出不起诉决定提出申诉的案件中，深入践行一线工作法，通过“领导包案+带案下访+公开答复+公开示证”等各项化解措施 ，申诉人及其家属认可了检察机关的办理结果，给予了满意评价，取得了良好的法律效果和社会效果。

案件回溯

1993年8月24日晚上，王某甲、王某乙两人在个旧市一乡镇舞厅门口被余某某等人用刀和棍棒殴打砍伤，造成一人轻伤甲级，一人轻微伤甲级的伤害后果。案发后，被害人多次向有关部门上访，但一直未得到侦破和解决。2021年2月，该案件起诉到个旧市人民检察院。本院受理后，以案件已过追诉期限为由，决定对余某某不起诉。王某甲、王某乙不服不起诉决定，向本院提起了刑事申诉。

分管副检察长按照院领导包案办理首次信访工作的要求，亲自承办案件、详细审查案件材料、听取申诉人意见、与原案承办人交换意见、亲自调查取证。经审查，认为不起诉决定并无不当。为进一步解开申诉人的法结和心结，做到案结事了，包案副检察长多次电话联系王某甲、王某乙，并与控申工作人员3次来到申请人家中走访调查，面对面了解其生活状况、社会关系、内心想法，将案件证据向申请人逐一进行解说，通过“唠家常”的方式释法说理。两位申诉人最终认可了本院的审查结论，最终放下思想顾虑和包袱，息诉罢访。申诉人年近80岁的老母亲感慨的说：“检察院真是有心了，谢谢你们，不然我这块心病都不知道要拖到什么时候才能解决。”

小案件凝聚大民心，将首次信访有效化解在基层，真正让人民群众感受到司法温度。下一步，本院将继续坚持以人民为中心的理念，落实群众信访件件有回复工作，充分发挥院领导办理信访件中的“头雁”作用，坚持和发展新时代“枫桥经验”，采取多种方式，及时把矛盾纠纷化解在基层，把问题解决在当地。